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醫務部工作職責

1.在院黨委、院長領導下,根據相關政策、法律、規章制度和醫院發展的需求,組織協調全院各專業科室正常有序地開展業務,督促醫療服務的實施,履行醫療管理職責。

2.根據醫療需要制定醫院各項醫療規章制度,督促檢查醫療工作制度、醫療技術操作規程和臨床、醫技人員工作職責的貫徹執行情況,并定期總結、匯報、反饋、改進。提高醫療質量和醫療技術水平,保障醫療安全。

3.負責各類醫務人員執業準入,全院醫師資格考試、注冊、處方權監督和執業醫師定期考核工作,住院總醫師選拔、考核、管理等。

4.負責臨床應用技術準入管理,母嬰保健技術準入,放射診療、三新項目準入,臨床路徑監控等。

5.協調院內、外日常醫療工作,主要包括:重大搶救的實施、疑難病例討論、各類會診安排、大手術討論和審批、醫師外出會診管理等。

6.負責制訂并落實醫療事故、醫療糾紛的防范與處理預案,及時對醫療糾紛進行調查、處理。

7.負責組織、協調醫院應對各種突發公共衛事件醫療救治的實施和完成政府指令性任務。

8.負責所屬部門病案統計室、醫患溝通辦公室的管理工作。

9.協助相關部門開發醫務信息化管理系統。

10.積極了解國家及省內醫院管理信息和醫療工作動態及發展趨勢,為院領導提供醫療決策信息。


醫務部部長崗位職責

1.在院長和業務院長的領導下,全面負責醫務部管理工作,保證醫療質量和醫療安全。

2.根據上級文件精神和醫院實際情況組織制定或修改醫療規章制度、技術操作規程,監督檢查醫療衛生法律執行情況。

3.負責對醫療工作計劃組織實施和檢查各級醫技人員執行規章制度和技術操作規程等工作情況。

4.負責布署對全院醫療質量和急、危、重病人管理的督查工作,確保醫療安全。

5.負責臨床、醫技科室間的協調工作,解決臨床、醫技科室工作中的困難和問題。親自參與全院性的疑難、危重病人會診。

6.負責對特殊醫患關系組織調查、處理,保證醫療工作的正常運轉。

7.組織協調并參與重大突發公共衛生事件的搶救治療工作。

8.負責組織重大手術和新醫療技術的審查和報告工作。

9.參與醫務人員醫療水平、臨床新技術、新療法評估等的審批、監控和管理工作。

10.負責臨床醫務人員崗前培訓和準入管理。

11.自覺執行醫院醫德規范及相關辦法,尊重、關愛患者,主動、熱情、周到、文明為患者服務,遵紀守法。

12.完成領導下達的臨時性任務。


醫務部副部長崗位職責  

1.在醫務部部長的領導下,具體組織實施全院的醫療工作。

2.擬定有關醫療業務計劃,并組織實施,經常督查檢查,按時匯報總結。

3.深入科室,了解掌握情況,督查各項醫療制度和診療常規的執行,定期檢查,提高醫療質量。

4.組織院內重大搶救、危急重、疑難疾病的會診和院內外會診。

5.負責全院醫療技術人員的業務培訓和技術考核。

6.協調各科室之間的工作,保證醫療工作的順利進行。

7.組織本科室人員業務學習,不斷提高業務素質和管理水平。

8.自覺執行醫院醫德規范及相關辦法,尊重、關愛患者,主動、熱情、周到、文明為患者服務,遵紀守法。

9.醫務部副部長協助部長負責相應工作。


科員崗位職責

1.在部長的領導下,完成醫務部的日常工作。

2.放射診療和放射防護管理工作:加強放射診療工作人員專業技術、輻射安全培訓,做好放射診療工作人員的健康體檢、放射工作證的辦理以及個人劑量計的定期檢測。

3.對口支援工作:做好與對口支援醫院的對接,做好支援醫師的篩選、監督和月度信息上報;做好醫聯體單位定期坐診的排班工作。

4.合理用藥管理工作:聯合藥劑科做好月度合理用藥點評、反饋和復審工作;做好藥品使用的日常監督和考核;加強抗菌藥物和精麻藥品的醫師授權和使用管理。

5.大學績效考核、三級公立醫院績效考核工作:做好大學績效考核、三級公立醫院績效考核中醫務部牽頭部分的信息采集和審核工作。

6.醫療質量與安全績效考核工作:做好每月各科室醫療質量與安全績效考核中信息統計和審核工作。

7.公文處理及醫務部日常工作:做好醫院轉批醫務部公文處理與督導落實工作,做好醫務部日常工作及醫務部主任交辦的其他工作。

8.負責醫院新技術新項目的收集,組織科學技術委員會評審以及認定工作。

9.負責新入職醫師的注冊、變更、多機構備案等工作以及醫師執業考試工作。

10.負責全院醫師年度“三基三嚴”考試,并負責考試結果的評比。

11.負責醫院新開設科室的診療科目的備案。

12.負責母嬰保健技術服務人員合格證的辦理。

13.負責醫院醫師大型設備上崗證、產前診斷證明的考試、辦理。 

14.負責醫院醫師行風整治和改善就醫感受行動方案的牽頭。

15.負責臨床醫技科室醫師夜班費、節假日值班費的上報。

16.負責運行病歷管理。組織質控醫師對臨床科室運行病歷質量檢查,督促存在問題科室的整改,執行運行病歷質量獎懲。

17.接待外來單位運行病歷檔案調閱工作。

18.參與醫療質量與安全督查考核工作。

19.負責居民死亡登記、報告、獎懲管理。

20.負責藥占比考核管理,定期核算臨床科室藥占比,執行獎懲,控制藥占比。

21.負責住院總/科秘書準入、考核等管理工作。

22.電子醫囑修改管理,審核醫囑修改事項。

23.負責臨床路徑管理。

24.負責輸血評價與輸血病例檢查管理。

25.負責進修醫師管理,制定我院年度外出進修計劃,管理來我院進修醫師。

26.負責醫師信息系統授權管理。

27.負責麻精藥品管理。

28.組織疑難、危重病例會診及多科會診。

29.負責臨床印章管理、工作日志記錄工作。

30.認真學習《傳染病防治法》督促、檢查全院疫情登記、報告執行情況,發現問題要協同有關方面及時處理。


醫患溝通辦公室主任崗位職責

1.在醫務部指導下,開展醫患溝通相關工作。

2.具體負責醫院有關醫療質量的投訴接待工作,全程組織、參與醫療糾紛的處理工作。

3.負責對投訴內容的調查取證工作,組織被投訴科室參與投訴接待工作。

4.全程參與醫療事故鑒定和醫療司法訴訟。

5.掌握有糾紛傾向的病人信息,組織參與糾紛預防工作。

6.定期向醫務部通報各類投訴中發現的醫療質量問題,提出相應的整改建議。


醫患溝通辦公室工作人員崗位職責

1.在主管院長及醫務部領導下,全面負責醫療糾紛防范處置工作。

2.接受患方醫療糾紛投訴,并及時進行醫療糾紛處置。

3.積極配合衛生行政部門、信訪部門、醫療糾紛人民調解委員會等多部門,參與醫療糾紛院外調解和接訪處置。

4.配合醫療事故鑒定部門、司法鑒定部門,做好醫療損害責任鑒定準備工作。

5.全面負責醫療糾紛訴訟工作,由本科室負責牽頭,組織律師、涉案科室共同參加訴訟活動。

6.負責組織召開科學技術委員會,對醫療糾紛進行討論、分析,為醫院領導決策提供參考意見。

7.負責醫療損害賠償事宜,根據相關依據向上級領導提供賠償數額參考意見,執行院領導指定賠償數額,擬定和簽定協議書。

8.根據法律法規、規章及院內相關制度擬定醫療糾紛經濟處罰和行政處罰初步意見,供醫院領導決策參考。

9.負責向醫療糾紛責任科室下達整改意見書,指出醫療過錯行為,及該行為違法性、違規性和危害性,同時指出整改具體措施限期整改,并及時對整改工作進行督導檢查。

10.負責重大醫療過失行為和醫療事故報告工作。

11.與醫療質控部門共同加強醫療風險管理,負責對醫療糾紛風險識別、評估、分析、處理和監控,做好醫療糾紛預警工作。定期對醫療糾紛進行分類、分析、總結,發現醫療糾紛的新動向,制定新的醫療糾紛防范措施。

12.負責醫療糾紛檔案的整理、歸檔及保管工作。

13.配合宣傳部門,協助完成相關媒體針對醫療糾紛的采訪、溝通工作。

14.負責制定或修訂醫療糾紛防范處置預案、醫療糾紛相關制度及工作流程,并根據工作中出現的問題不斷修改、完善相關制度。

15.負責全院醫務人員的醫療糾紛法律法規培訓及新員工崗前培訓工作。負責醫療糾紛防范及處理的培訓、案例講評工作。

16.負責對醫療糾紛防范及處置工作進行評價。


醫患辦內勤人員崗位職責

1.在醫患辦主任領導下,辦公室內勤與外勤工作人員互相分工合作,共同完成辦公室日常工作。

2.與醫患辦其他人員共同完成投訴接待,來信、來訪、來電投訴,負責接收、處置信訪部門等各種渠道轉交的投訴,并及時匯報。

3.堅持首訴負責制,對不屬于本部門受理的投訴,負責聯系協調相關部門受理。

4.做好各種渠道的投訴登記,投訴談話記錄,投訴電話記錄,醫療糾紛評估記錄及各種會議記錄。

5.一般情況下當日向醫療糾紛責任科室送達投訴材料或口頭傳達投訴事宜,并告知醫療糾紛反饋書面材料的期限,并及時督導醫療糾紛答復材料的反饋。

6.負責病歷資料的調取、復印、保管。為科學技術委員會會議準備相關材料,并提前分發相關專家。

7.與醫患辦其他人員共同完成醫療糾紛調査、取證、分析定性并擬定初步處理意見。準確、及時向相關各方反饋醫療糾紛調査情況和處理意見。

8.負責辦公室各類文書和視聽資料的收集、整理、復制、保

管工作,及時整理文書檔案和電子檔案加強各科檔案管理和安全,嚴格執行各類文書、各類物品的送達、交接簽收手續。

9.負責醫療糾紛處置與防范和培訓的評價工作。

10.做好后勤保障工作,負責領取辦公用品物品。

11.負責醫患辦舉辦的各類會議的準備工作。

12.完成醫患辦主任交辦的其他工作。


醫患辦外勤人員崗位職責

1.協助醫患辦主任完成各項日常工作,主任外出時代行主任職權。

2.與內勤人員分工合作共同完成醫患辦各項日常工作,接受醫療糾紛投訴,調查取證,并及時處置。

3.堅持首訴負責制,對不屬于本部門受理的投訴,負責聯系協調相關部門受理。

4.參與現場處理醫療糾紛群體暴力事件,加強醫患溝通,并及時向上級領導匯報。

5.配合醫療鑒定部門,組織涉案科室責仼人和律師做好醫療損害鑒定準備工作,并參與鑒定工作。

6.積極組織并參與醫療訴訟案件的應訴工作。

7.負責各臨床科室、各處室醫療糾紛溝通協調工作。

8.負責院外醫療糾紛各相關部門的溝通、協調工作。

9.每季度對醫療糾紛進行分類、分析、總結,發現醫療糾紛出現新的問題。制定防范新措施。提出規章制度和工作流程的修改意見,不斷完善醫療糾紛制度和工作流程,以保證工作持續改進。

10.負責醫療糾紛投訴工作的檢查,督導工作。

11.負責擬年度總結,年度工作計劃,經主任修改后轉交院辦公至會議通過。

12.組織業務學習,不斷提高醫患辦人員業務素質。

13.負責草擬醫療糾紛行政處罰、經濟處罰方案,經醫務部討論后上報醫院,為院領導決策提供參考。

14.完成醫患辦主任及醫務部部長交辦的其他工作。


病案室主任崗位職責

1.負責病案室基礎設施(基本場所、基本設備、現代設備)、基礎業務、基本管理的建設及病案管理各項規章制度的制訂。

2.負責病案室的人事管理,協調病案室的各項工作,配備病案管理人員。

3.評估病案室各項工作,建立有關的標準及技術,必要時做出適當的修正。

4.建立并發展病案服務系統,分析、評估病案及檢索系統,協助醫院完成各項服務的研究工作,使之達到醫院的目標和標準。

5.運用掌握的病案管理專業理論知識和醫學基礎知識,指導病案人員進行業務學習,建立健全質量管理,提高管理水平,提高病案的使用率,確保醫院宏觀調控和科學管理的實施。

6.樹立病案管理超前意識,把握發展趨勢的預算和判斷,采用現實的科學管理方法,促進病案管理工作的迅速發展。

7.支持臨床研究及臨床流行病學的研究,承接并完成病案研究項目。

8.負責病案室庫房安全防火防盜及監督工作。


病案室工作人員崗位職責

1.在科室主任領導下進行工作。

2.負責全院出院病人病案的錄入工作,保證病案首頁錄入項目的完整性,確保醫療統計數據的準確性。

3.病案編目要準確無誤,對疾病診斷編碼、手術編碼、M編碼、要依據國際疾病分類(ICD-10)進行編目。

4.負責全院出院病案的回收、整理、歸檔、借閱、摘錄及安全保管工作。

5.出院病案要求3日內歸檔,對不能及時歸檔病案要督促并印發催還歸檔通知單。

6.及時向各類人員提供教學、科研、臨床經驗的總結以及醫院管理所需的病案。

7.督促、檢查和指導科室做好病案首頁的填寫和病案規范書寫工作。

8.學習并運用國內外先進的病案資料管理方法和計算機知識,努力開展新業務、新技術和科研工作。

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